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    QR code avis Google

    Collez le lien d'avis de votre fiche Google : le QR code et l'affiche s'affichent.

    Collez votre lien d'avis.

    Scannez l'écran avec l'appareil photo de votre téléphone pour vérifier.

    Couleurs, marge, correction et taille

    L'affiche ne promet aucune contrepartie : Google interdit de récompenser un avis. Voir les règles plus bas.

    QR code avis Google : obtenir le bon lien et l'imprimer

    Un QR code avis Google ouvre directement la fenêtre où le client note votre établissement et écrit son avis, sans qu'il ait à chercher votre fiche sur Google Maps. Copiez le lien d'avis depuis votre fiche d'établissement (sur ordinateur : « Voir les avis », « Recevoir plus d'avis », puis « Copier »), collez-le dans le champ : l'outil vérifie qu'il mène bien chez Google, dessine le code et prépare une affiche « Votre avis compte » de 14 cm de large, en français, en anglais ou dans les deux langues. Un lien d'avis court du type https://g.page/r/…/review fait une quarantaine de caractères et donne un code de 29 × 29 modules, net même sur un ticket de caisse. La limite tient aux règles de Google et à la loi française : l'affiche doit être montrée à tous les clients et ne promettre aucune contrepartie.

    Trouver le lien d'avis de votre fiche d'établissement

    L'aide Google précise que le lien et le QR code d'avis ne se génèrent, pour le moment, que dans un navigateur sur ordinateur, et non sur un appareil mobile. Connectez-vous à votre fiche, sélectionnez « Voir les avis » puis « Recevoir plus d'avis », et cliquez sur « Copier ». Google propose au même endroit son propre QR code, à enregistrer par un clic droit. Cette page sert à aller plus loin : un SVG net pour l'imprimeur, des couleurs et une affiche prête à poser au comptoir.

    Sans accès à la fiche (fiche gérée par une agence, accès perdu), l'identifiant de lieu dépanne. C'est une suite de caractères qui commence souvent par « ChIJ », que l'outil de recherche d'ID de lieu de la documentation Google pour développeurs retrouve à partir du nom de l'établissement. L'outil construit alors le lien https://search.google.com/local/writereview?placeid=…, un format largement utilisé mais pas décrit dans l'aide de la fiche : scannez le code pour vérifier qu'il ouvre bien la fenêtre d'avis.

    Demander des avis sans enfreindre les règles

    Ce que Google interdit. Le règlement des contenus de Google Maps qualifie d'engagement artificiel les avis payés, directement ou en nature. Il interdit aux marchands d'offrir des avantages en échange d'un avis, de solliciter des avis positifs de façon sélective, de décourager les avis négatifs et d'obliger les clients à laisser une note sur place. Il autorise en revanche à demander des avis qui reflètent une véritable expérience.

    Ce que dit la loi française. La DGCCRF rappelle que le code de la consommation interdit au professionnel de se présenter faussement comme un consommateur, d'affirmer que des avis viennent de clients sans avoir pris les mesures pour le vérifier, et de modifier des avis pour promouvoir ses produits. Ces faits constituent un délit de pratiques commerciales trompeuses, puni de deux ans d'emprisonnement et de 300 000 euros d'amende, montant qui peut être porté à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel ou à 50 % des dépenses engagées pour la pratique. Les particuliers recrutés pour poster de faux avis engagent aussi leur responsabilité pénale.

    En pratique : une affiche visible par tous, une phrase neutre, aucune contrepartie, et des réponses polies aux avis, y compris négatifs. C'est ce que fait l'affiche proposée ici.

    Où placer le QR code d'avis

    L'aide Google suggère de l'indiquer sur les reçus et de l'imprimer pour l'afficher dans le magasin. Un chevalet près de la caisse, une étiquette sur le sac, un rappel en bas du devis ou de la facture fonctionnent bien : le client scanne quand il en a le temps. Pour un sac ou un ticket, téléchargez le SVG et placez-le dans votre maquette.

    Regardez votre affiche de temps en temps : des escrocs collent parfois leur propre QR code par-dessus un code légitime. Pour un lien vers votre carte ou votre plaquette, la page QR code PDF aide à partager le document, et le générateur de QR code crée un code vers votre site.

    Questions fréquentes

    Puis-je offrir un café ou une remise aux clients qui laissent un avis ?

    Non. Le règlement de Google Maps interdit d'offrir un avantage (paiement, remise, produit ou service gratuit) en échange d'un avis, et les avis ainsi obtenus sont supprimés. En France, la DGCCRF rappelle aussi aux consommateurs de se méfier des offres en contrepartie d'un avis positif. Demandez un avis sans contrepartie, à tous vos clients, et laissez-les libres de ce qu'ils écrivent.

    Je préfère ne montrer le code qu'aux clients contents, c'est permis ?

    Non. Google interdit explicitement de solliciter des avis positifs de façon sélective, ainsi que de décourager ou d'interdire les avis négatifs. Une affiche visible par tous, ou une demande faite à chaque client après son achat, respecte la règle. Un avis négatif traité avec une réponse polie et concrète rassure d'ailleurs souvent davantage qu'une série de notes parfaites.

    Le lien fabriqué à partir de l'identifiant de lieu est-il un lien officiel ?

    C'est un format d'adresse très utilisé, mais l'aide de la fiche d'établissement ne le présente pas : elle donne un lien à copier depuis votre fiche. Préférez donc ce lien fourni par Google. Si vous ne pouvez pas y accéder, l'identifiant de lieu dépanne ; l'outil construit alors l'adresse, et il vous suffit de scanner le code pour vérifier qu'il ouvre bien la fenêtre d'avis de votre établissement.

    Mes clients ont-ils besoin d'un compte Google pour laisser un avis ?

    Oui. D'après l'aide de la fiche d'établissement, il faut être connecté à un compte Google pour publier un avis ; ce compte peut être créé avec une adresse e-mail qui n'est pas une adresse Gmail. Un client sans compte arrivera sur une page de connexion après le scan : mentionnez-le si on vous pose la question, sans insister.

    Puis-je demander au client d'écrire son avis tout de suite, devant moi ?

    Le règlement de Google interdit d'obliger les clients à laisser une note ou à rédiger un avis sur place. Vous pouvez montrer l'affiche et dire que vous seriez content d'avoir son avis, mais le client doit rester libre de le faire plus tard, ou pas du tout. Remettre le code sur le ticket ou dans un e-mail de remerciement lui laisse le temps.

    Mon QR code ouvre la fiche Google Maps mais pas la fenêtre d'avis, pourquoi ?

    Parce que le lien collé est un lien de partage de la fiche, du type maps.app.goo.gl, et non le lien d'avis. Il mène à la page de l'établissement, où le client doit encore chercher le bouton pour écrire un avis : beaucoup abandonnent. Récupérez le lien d'avis depuis votre fiche, sur ordinateur, avec « Recevoir plus d'avis » puis « Copier », et recréez le code.

    Sources

    Autres outils : qr codes